维赛娜是维拉公司生产的一种尝试性的药物香波，是个家喻户晓的产品，现在要对该产品实施进一步的包装设计。
锡马公司曾为护发用品进行过包装设计，设计人员意识到，维赛娜香波的瓶子造型必须即传统，又要有新的内容；既要保留住以前的老客户，又要发展新的销售对象。这两种目标的结合是比较微妙、复杂的，其设计意图罗列如下：
1、提出一个设计方案，无论包装、产品本身还是表达方式，都要符合目前以及将来的顾客要求。
2、想方设法增加维赛娜产品的市场占有率，让它打个翻身仗。
3、在留住老顾客的同时，吸引新的顾客。
4、增加人们对该产品的使用频率。
5、扩展维赛娜产品的品种。
在这里摘录设计要求如下：
1、对产品重新包装设计是当务之急的事情，这种改变可以激进一点，因为一些顾客认为现在有的包装实在太难看了，他们都不好意思把香波放在浴室的架子上。
2、维赛娜产品的现有顾客要求保留瓶子的绿色，但是对于新顾客来说，瓶子是否为绿色是无关紧要的。1995年10月以后投放市场的维赛娜新产品的瓶子，使用了不同颜色的瓶子。
3、泪滴状的瓶子设计比较重要，其造型和现行的瓶子可以形成有效的关联。
4、维赛娜产品的设计基调是不用皱褶、不过分修饰、设计要求不分男女，具有广泛的适用性。
综上所述，维塞娜产品要在顾客中建立新的形象。
对于绿色的瓶子调查是比较离奇的。维塞娜原先的产品只不过使用了绿色的瓶子，而人们认为香波也是绿色的，实际上香波是棕色的。
锡马设计公司的人员对于香波的颜色发表了相应的意见：“绿色被人们看作神圣的、永存的，这和圣诞老人有些相似。我们都知道，事实上并不存在圣诞老人，但是我们把他想象成热情的、可信的。使用过这种香波的人，当然知道香波不是绿色的，随着产品系列的扩大，我们想不必破坏这个关于绿色的神话。”
第一阶段的工作用了三个星期的时间，画了几百幅草图，满桌子都是硬泡沫塑料的模型，还有产品样本、调色板、颜色样本以及各种图形。
尽管看上去很简单，制作泡沫塑料模型本身也是一门艺术，是每个设计师需要掌握的技艺。许多块淡蓝色的，膨胀的聚苯乙烯按照硬纸板上的草图切割成型，设计师如雕刻师一般，用凿子对它们精雕细刻。
在所有的创意中，维拉公司选择了八种方案及其相应的图形。插图绘画者所画的泪滴状图案多年来成为维赛娜的品牌形象。其中六种方案又被进一步的开发。这些方案改变了整个设计项目的方向，甚至推翻了设计意图。和预期的效果相反，顾客们都反对那些比较激进的设计，他们认为这不再是他们使用的信赖的维赛娜产品，因此，设计师不得不重新考虑。
最后，设计师们总算找对了方向，他们选择了对称的设计，如痛泪滴状的瓶子，并且使用绿色。他们重新设计的这些瓶子都和这种对称的要求相适应，其中一种被进一步的发展，并送到德国作技术处理。
这次，约翰·兰姆绘制了工艺图，并且和瓶子制造商、瓶盖制造商以及标签制造商等密切联系。
经历了不同一般的，超长时间的运作，整个过程用了一年半时间，维赛娜品牌的产品包装更加现代化，而不是更激进。产品跻身于竞争激烈的香波市场，设计的重点放在发挥设计的功能上。
(待续)
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