对前卫的经营模式理念不足

    纵观西方国家，目前已有一系列的营销解决方案，可用以满足它们今天市场主管执行各类市场营销工作的需要。与欧美国家相比，国内在市场营销的意识和实际应用相对来说仍然处在发展中的状态。严格来说，国内营销专业人士在应用数码科技实现创新概念还处于被启蒙的阶段，不少的相关应用尚在起步测试，而在市场上也未有任何有组织性的宣传和推广专业数码营销的意识。

    由于“数码营销”本身是国际最先进的信息技术应用到营销专业，融合了尖端科技和市场学的最新学问，其理变较为前卫和抽象，其在西方国家的实践也是在渐趋成长的阶段。国内营销人士认识这个词汇的实在不多，广告传播公司对这方面业务了解甚少，在中国提到“数码营销”词汇的机会更少。鉴于目前国内企业将信息技术（IT）应用到企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、销售管理及生产工作流程等方面遇到不少阻力，进展仍然非常缓慢，将IT应用到营销管理的“数码营销”在中国推广，预计也会经历漫长的路程。

    受国内保守的邮政运作制约

    数码营销的驱动引擎包括综合营销解决方案、营销信息系统、数据库系统、数字通信网络、营销网站、电邮和直邮系统等，而在过程中所采用的数码印刷作业大部分都通过直函邮件（DirectMail）实施。

    将综合性的信息技术应用到电子商务，在我国尚不普遍，需要加大努力和全面推广。反之，当我们观察欧、美等传播业异常发达的国家，近年的信息科技革新成果正在与直邮紧密汇聚，并给传统邮件造成下面的正面的影响：

    ◆鼓励利用邮件◆使传统邮件更易交付，更容易使用和更有成效

    ◆提供邮件解决方案◆数据驱动邮件作业

    ◆增加邮件价值◆善用直邮功能驱动收件人的回应

    通过汇聚传统邮件与新科技，上述国家在过去几年凭借直邮进行的宣传推广活动引发了不少其他数码营销工具的应用，其中包括：

    ◆创新打印软件，如通过互联网订购印刷品（W2P）的应用软件

    ◆可变数据彩色数码印刷◆地理编码及地图数据应用

    ◆个性化商业信函应用◆数据挖掘和数据剖析

    ◆数据驱动的商业传播◆交易数据与业务推广混合传播

    ◆自动化营销活动管理◆互联网启动移动电话技术

    ◆通过CD/DVD传播信息◆电子文件及数码扫描

    ◆科技启动硬件设备◆数码摄影作品的传递

    直邮在中国的历史才有十多年，而在欧美国家已有数十年了。尽管国内邮政事业近年改革步伐较大，但正如笔者在上期文章中所介绍的，鉴于目前中国邮政在直邮操作方面仍然偏于保守，甚至存有过于强烈的保护主义，以至未能促进营销传播机构主动采用更新颖的方式进行商业直邮传播。

因此，上述提及的传统邮件与新技术汇聚的发展将受到一定的限制，迫使数码营销人士避免采取经过直邮的途径进行营销工做，间接影响到数码营销在中国发展的步伐，同时也抑制了数码印刷在直邮事业的扩展。

    严重缺乏专业人才

    我国大中型企业对先进的营销技巧需求旺盛，但同时内地的劳市场缺乏专业且富有经验的营销人才有效应用实施尖端的营销解决方案。今天国内进取的企业和机构需要聘用真正了解“数码营销”的专业营销人士，在各类电子通信网络策划和有成效的执行市场活动，并通过精密的工作流程把这些数码营销项目与传统营销活动整合起来。这些企业需要受过训练和及格的数码营销专业人士提供服务。

    西方国家近年采用最新电子技术和网络科技所创建的数码营销理念和解决方案，同时也在营销专业劳动市场创造了一个巨大的技能差距。经营数码营销需要综合性的传播知识和某方面的专业技能，其中包括数据库的应用、编写常用的逻辑性程序、基本的平面或网页美术编辑、各类跨媒体项目组别成员的应用知识，以及它们相互连接结合后所发挥的协作效应等。

    目前，国内的数码营销的专业人才可以说是甚为罕有，更谈不上是供不应求，而且编写网络通信和回应信号追踪程序的相关技术仍然掌握在电子商务和互联网经营技术管理者的手中，唯独后者对营销专业通常都不太熟悉。再者，数码营销是一个相对较新的学科，数码营销技能本身又是难以量化，要在中国评核数码营销人士的专业水平还未有客观的途径及大众公认的准则。但更重要的是，直到现在数码营销在中国还没有任何类型的职业培训或资格认证去培育和提高这方面短缺的人才。

    如何克服数码营销在中国市场面对的困难？

    “数码营销”能在很短时间内风靡欧美国家，主要原因是它能给营销项目的投资者带来相对异常吸引的投资回报率（ROI），而且这些回报是可以量化和通过计算机对客户回应率进行实时的追踪，以确保使用这些工具的企业能获得业务和利润的增长——这些功能都是关心企业命脉的公司决策人不能抗拒和忽视的。因此，数码营销理念不刚是要说给营销人员或数码印刷人员让他们知道，还要给投资者、用户企业的高级决策人讲解和使他们真正理解其操作原理——因为她们是最终给项目批准付钱的人。如果他们不认同数码营销以至数码印刷/传播给他们带来的好处，他们将不接受采用这方面的技术。

    针对以上所述的数码营销在国内的现状，我们可以考虑采用下列方法推广数码营销在国内市场的发展：

    （1）在引进国外现成的数码营销工具产品之余，参照国外成品并鼓励内地的IT公司和营销公司共同合作，研制合适内地的本土数码营销解决方案

    （2）相关的行业协会和促进团体应主动鼓励各行各业广泛应用信息技术进行市场营销

    （3）市场营销、广告、公关、创意和设计人士应主动了解及学习数码营销的运做，并密切追踪国外在这方面的最新发展动态

    （4）有意从事数码营销的机构应多与国外数码营销传播及数码印刷企业进行定期的学习交流

    （5）营销机构与客户企业决策人或投资者应多交流数码营销的概念和成效，

并强调数码营销能给他们企业带来惊人的投资回报

    （6）有志在数码营销从业者，应多阅读和研究国外成功的数码营销的经典案例，如印贸通的“2007年创利案典”

    （7）通过加入国内数码营销的学术或专业团体（如印贸通刚成立的“数码营销与数码印刷俱乐部”），与相关的专业机构和热爱从事数码营销的人士相互交流和研习，共同促进和提高彼此的专业知识和操作水平