班组是企业的细胞,而每个班组又像一个小家庭,领班就是组员的家长。领班与组员接触的时间最长,在创造务实、高效的工作环境的同时,也应该创造一种温馨的工作氛围,让组员每天来上班都能保持一种轻松、愉快的心情,这样他们才能积极主动地投入到工作中,也有了发自内心的微笑。如果组员出现工作失误,批评组员时一定要掌握语言技巧,既要严厉教育组员,又不要让组员太难堪。在生活上更要多关心组员,当组员遇到身体不适或家中有事,应给予适当的问候。亲切的关怀能让组员感受到你的真诚。只有充分尊重组员,关心组员,信任组员,才能让所有组员树立强烈的自豪感和集体责任心。
2.协调能力
领班作为装订部的基石,必须依靠大家的支持才能取得成功。装订部的机器设备种类繁多,同时辅助人员较多,调工更多,有时一人一天会在几个区域工作,同时技术型和劳动密集型相互交叉,情况比较复杂和繁琐,领班与机长、组员保持良好的沟通就显得十分重要。
在工作时,领班要经常到各工作区巡视,及时了解设备的状态、产量进展、质量把关等情况,要与组员有意见和建议的信息交流,对有争议的问题,要让大家共同讨论,主动获取组员的意见,共同找出一个最好的答案,并迅速反馈到班组生产中来,对操作进行积极调整,以追求班组管理的完善。如此便能解决很多生产中的实际问题,对自己也是一种提高。不要一意孤行,无视组员的建议,要倾听组员的心声,杜绝生产中的主观、随意行为。对于公司的规章制度、决策以及目标任务,基层领班是最具体的传达和落实者,要按照决策、目标的要求根据本班组的特点给下面组员讲解清楚,并带头认真执行。基层领班直接接触的是一线组员,因而他们的“疾苦”、“心声”基层领班知道得最清楚,关心才能显示出自己的仁爱之心。
如果一个装订领班没有得到广大组员的理解和支持,是注定不会成功的。装订部并不需要个人英雄,需要的是团队精神,需要团结协作。领班要与组员一起达成共识,增加组员向心力,发挥组员创造力。当你的班组成员与你同心同德、步调一致、共同前进,这时集体的力量、实力是成倍增加的,那么你领导的集体也是战无不胜的。
三、严谨的质量要求
领班要树立质量第一的思想,当生产和质量发生矛盾时,一定要摆正产量和质量的辩证关系,坚决杜绝重产轻质的现象发生。
要定期召开班组人员会议来讨论工艺上、质量上出现的各种问题,采取相应措施是提高装订质量的有效步骤。
要使组员认识到没有质量就没有今天的工作岗位,树立“质量就是岗位”的观念,并对组员的质量进行跟踪和考核,促使组员自觉遵守质量条例和标准,保证不在自己手中出现次品、废品。
单凭教育是解决不了装订质量问题的,奖优惩差是为了消除懈怠,组员的责任性同样要有外界环境激励和警示。
不要凡是碰到质量问题总要部门质量主管点头才行,要主动肩负起自己在产品质量中应尽的职责,并将“市场在我手中,质量在我心中”质量意识牢牢扎根于每位班组组员的思想中,最大限度地调动班组成员狠抓产品质量的积极性,班组质量才会出现质的飞跃,迈上新台阶。
碰到问题时,领班要有一定的逻辑思考能力和合理的解决方式,处理问题要果断,应变能力也是不可缺少的要素。
1.对上司
领班受命于上层领导,因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多领班可以赢得下属的尊重,业务能力也非常优秀,却无法获得进一步提升,满足自己的更大追求,往往原因在于忽视了与上司的沟通。
让上司知道你每天都在干什么。这点非常关键,第一是尊重,第二避免他滋生出太多的想法。
征询他的意见并争取获得支持。有时明明可以走的捷径,但因为忽视了与上司的沟通,而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错(大多数的上司都是从优秀领班中提升上来的)。
但不要三天两头碰到困难就找上司,这是无能的表现。
2.对下属
关键还在于领班要有诚信度,有良好的公众形象,而这不是一两天就能积累起来的。国企领班最容易犯的错误就是喜欢把组员当兄弟姐妹,不喜欢把他们当下属。实际上就是不喜欢严格管理,总是靠面子、靠感情来管理,结果出了不少问题。
在工作中,要学会换位思考,随时了解组员的思想动态。当机长、组员在工作中出现差错时,要明确指出他们错在何处。差错的产生有两种情况:一种是他不会、不懂造成的;另一种是他对问题不加重视、疏忽大意造成的。前一种是技能问题,解决起来比较简单,将正确的工作方法和操作技巧教给他,提高他的技能水平就可以了。后一种属于态度问题,就要先端正他的思想,强调错误的后果和严重性,应查清这种态度的原因,及时加以纠正。对于个别屡教不改的,就应结合经济手段及公司有关管理制度和法规来处罚。
当你坚持原则去管人的时候,或许背后有许多人在呱呱地乱叫,但是大多数的组员都会在背后默默地支持着你。而如果你不去严格管理,就大错特错了,你就不该拿领班工资,因为骂你的人会更多。
要帮助组员树立辩证的思维方法,引导他们不要只看公司给你什么待遇和机会,也看看自己有没有足够实力去换取这个待遇。不要光等待公司给你多少培训,也应尝试把握身边每一个可以学习的机会。不要只埋怨公司给你的关怀不足,也请你多为公司的发展出谋划策。公司发展的快慢其实很大程度上取决于公司每位成员的自我提升速度,自信心和争胜的决心有多大,只有大家共同去推动公司进步,公司才能在良性互动中得到更好地发展。要帮助组员树立“厂兴我荣、厂衰我耻”的思想,加强组员们的爱岗敬业精神。同时也应该合理地安排每个组员的工作,因为组员的素质与个性、能力均有差异,应尽可能根据每个组员的不同情况安排最佳的工作岗位,做到“人尽其才、尽其所用”,让每个组员都能发挥自己的长处,真正做到“强将手下无弱兵”。
3.对自己
领班要提高自身的素养。过去装订的领班往往是一锤定终身、只上不下,而在现代企业管理中,领班要不断学习、不断进取、开创新局面,否则就会遭受淘汰。当然领班也不要忽视对自己内在潜力的估量,只要坚定信心、勇于付出,忘我奉献的高尚品格是弥足珍贵的精神力量和财富,是成就各项事业的坚实根基。
如果你想树立威信,很简单——做不到的不说,说过的一定做到,否则就是搬起石头砸了白已的脚。工作的时候要考虑得全面些,想问题的时候想仔细点,做错了就要承认,多和手下的人沟通,让大家发挥自己的长处。
谦虚、诚信做人,勤恳、认真做事,敬业、自信是装订领班信守的准则,靠自身努力学习和提升,才能主动争取和把握好每个机会,只有自己作好准备,才能随时迎接晋升机会的来临,这也是装订领班一步一步走向成功彼岸的内在动力。
4.对工作
装订领班大多由优秀组员提升上来,普遍存在的问题是经验丰富、技术精湛但理论知识不强,岗位技能熟练但综合素质不高,而且工作学习的视角往往有缺陷。如装订各班组的等工时间浪费一直非常多,主要原因是生产安排不当、生产配套脱节、停工待料、原材料有质量问题、机械故障等,这就需要领班有卓越的工作能力、预期能力。而对于问题所采取的解决方法,有些装订领班往往是‘跟着感觉走”,面对复杂现象时会一头扎进其中,造成当局者迷的情况。而一旦侥幸获得了成功,又沾沾自喜,自以为水平很高而不能及时分析总结。当然这一切均很正常,每个人在自我提高过程中均会经历这段时期。领班犯错误也是难免的,但最忌讳犯第二次同样的错误或犯一些低级错误,为的是保证以后少走弯路,提高理论分析能力,保证生产秩序的正常进行。当你拥有完整的大局观后,你就会发现,做任何工作其实都很简单。如果领班在未来的征途上能够跨越适应的障碍,那么必然能破茧而出,在工作中激发潜能,实现自我超越。
装订领班在绝大多数人的一生中只会是一个小小的驿站,但它却往往是你事业起飞的基点。要么不做,要做就努力做到最好。相信自己,勇敢地对自己的人生说:我能肩负起领班的全部责任!
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