（Delivering on paper: paper producers,merchants and consumers slowerly make their move to the Internet）　　纸张的生产和销售行业一直比较混乱，但是近几年的发展已具备了一定的组织性，产量也保持着增长趋势。几乎每周都会公布一些关于数字印刷机、喷墨打印机及其它专业应用的新标准。　　纸张的材料、商标、等级、颜色、克重以及印刷商、中间商、批发商、零售商等因素混合在一起形成了错综复杂的价格结构、折扣和特价。买得越多就越便宜是再简单不过的道理了。许多大型印刷企业都聘用一些专门从事调查、采购纸张的职员。他们所节省的费用要远远高于雇佣金。先不论调查结果、市场上的革新和变化如何，印刷业的现状是印刷过程中耗资最大的部分就是纸张。　　现在由于合并、收购、倒闭的原因使得印刷商越来越少，而这些印刷商是新闻用纸、高档纸的主要购买者。同时，纸张批发商、销售商、制造商也发生合并、收购、倒闭的现象。世界上主要的纸品制造厂已经由15家左右缩减到七八家了。而且这种趋势可能继续下去。　　一些销售公司也都合并了。这种集中合并带来了合理的结果：业务集中在少数供给商手中，而不是像以前那样随便向小厂家订货。现在许多印刷厂只同少数纸品供应商打交道以得到更有益的整体价格。世界上最大的印刷商公司的总裁曾多次提到促进他们公司发展的一个主要因素是能够以更有收益的价格采购纸张。　　多数人都认为集中化会一直持续下去。有人认为，每种业务都会更加紧密联系，更加全球化。若印刷公司在全国乃至全世界都有分部或者同其它印刷厂联合起来，将会使得如异地排版印刷这样的方案更可行。但是，真要实现异地印刷，印刷商就必须在每个印刷点都有纸张来源。一家大型联合印刷厂就有充裕的时间来完成此类方案。印刷厂是如何采购纸张的？　　加拿大第二大印刷企业公司拥有一支七人采购队伍。他们专门采购纸张、油墨及其他耗材。他们的工作是确定34家横贯大陆的公司印刷厂的日常需要，然后同一些国内或国际供给商就价格问题进行谈判，再签定购买合同。　　现在的纸张采购很难。渥太华一家中型印刷企业每年要向3位批发商购买价值8百万美元的纸张以满足生产要求。向少数供给商下定单可使公司购买时谈个好价钱，同时也简化了纸张采购的过程。印刷厂每周都向每一家供给商定货，每次按采购货签记录数目，然后按月结算。该公司每周末要做的最后一件事就是检查一千份发货单。　　对该公司来说主要的问题不在于价格而是在于灵活性。公司印制许多对时间要求十分严格的活件，其中包括每天早上9点就必须装在用户货船里的每日出版物。印刷厂可不敢为纸张缺货而冒险。　　公司甚至是用电话订购纸张的。他们刚开始尝试使用在线订购系统。现在纸张采购不再困难，销售方面服务非常好。转向通过Internet实施在线定购可能会使得调查追踪存货管理更为方便，而这种转变的障碍不是技术而是程序性。并非所有印刷商都能从纸张批发商那里得到同样的价格。在线定购纸张之前，你必须及时掌握价格结构。及时通知在线客户价格上涨是必不可少的。Internet的使用　　在印刷业，Noosh.com、Impresse.com、Print Bid.com这些.com公司代表了一种基于网络的购物方式。现在北美洲的印刷商也采用这种方式定货已不足为奇了。　　还有一些发展很快的网络资源，为造纸商、销售商和客户提供了更多的服务。Paperhub（网址http://www.paperhub.com）就是一个为造纸厂、销售商、印刷厂提供在线定购的网站。除了联系买卖双方，它还有一些其它功能，可以解决纸张采购过程中存在的各类问题。　　但是至少在加拿大，纸品销售商还没那么快采用网络电子商务。独立销售商Coast Paper就是少数几个拥有在线定购服务的销售商中的一员。这家公司在加拿大纸张销售业中拥有一个功能强大的网站。和大多数公司一样，Coast公司的网站已经有四五年的历史了，但它最近才引进在线定购系统。　　该公司提供了一个相当完善的定购系统，而非电子邮件系统。要将“定购纸张”加到网站中，最简单的方法是在页面上建立一个邮件链接，然后请客户标明定货的材料、数量以及货运信息。实际上，进入到Coast公司的网络定购就触发了该公司的销售系统：订单立即发送到自动核价设备，一旦核实，马上发到会计部，在那里开出发货单，销售额就会加到客户的发货单。这个系统同样也能打印一份定单的备份给仓库发货人员。网上定购　　虽然网上定购很方便也很有效，但在Coast公司总销售中所占比例还不到5%。这一点可能正反映了现在定购系统的能力。　　网络定货会不断增长，因为它适用于各种规模的印刷商。如果小型印刷厂要立即定购，就可以利用上网定货得到全天候服务。而大型公司可以通过在线定购来协调轮班工作制，允许估价员在家里工作。该公司努力把网站介绍给不同类型的客户，使其访问该网站，以便为每个独特的客户服务。　　加拿大最大的高级纸及其它耗材的销售商公司，充分利用网络进行定购以及定购管理。要求客户输入密码登录一旦进入，便可以进行定购，选择运货路径以及查看帐户信息。　　在制造商中，有家网站允许客户检查纸品价格、有效性，定购纸品以及检查定购的情况。网站和工厂现有的销售渠道共同起作用。　　这是一个综合性网站，客户可以订货、查货，每天24小时，每周7天的跟踪查看运输情况，这为每个订单提供立即确定的条件。通过网络浏览器，销售商可以在任何时间检查公司的存货总量并下订单，而不受该公司员工的干涉。一些人称这种方式是在为公司服务，但是它比原先那种在纸上，填写定单再收发传真的工作量要少得多。而且在你发送传真时，你将永远无法保证它是否能够准确发到目的地。　　但是，即使这样的自动化程度比起汽车、飞机制造业的存货控制供求管理技术来说还是相差甚远的。那些使用这一系统的公司正通过战略管理合同，设法将它们的帐目、销售、存货地点及联络系统同企业联接起来。使用链接管理技术，公司可以检查材料的有效性、供应商或投入商投入的资金，然后自动定购。如果公司需要从供应商得到更多材料，系统会向他们下单定购。这听起来有些靠不住，但是多数公司都在使用它。　　但是，这种从制造商到客户的绝对联系是可取的吗？工业体系可能会影响联合的程度。世界上仍然还可存在着很多不同的纸品生产商，销售商甚至更多。仅仅在加拿大，就有几千家小型的各自独立的印刷厂，象一张大的关系网。　　尽管有些犹豫，利用网络作为一种在线定购媒介可能会帮印刷企业解决关于多项链接管理的问题。网络的应用，使得印刷的供求关系更易处理，它是紧密联系你与顾客的纽带，使双方的合作变得简单了。此时客户和供应商都很难离开你。　　在今后的几年中，多数纸业公司或许会提供这样交互的电脑控制订货方式。纸业的联合也正加速了这一方式的发展。　　合并扩大并非坏事。随着供给量的增多，客户范围在同一基础上扩大。当客户和供应商在一定程度上达到平衡时，则对三方都有利。