在前不久公布的2007中国报业竞争力监测结果中，杭报集团旗下的《都市快报》荣列2007年全国晚报都市报竞争力第二，成为浙江省唯一连续四年进入20强的报纸。同时，据央视CTR去年调查显示，《都市快报》蝉联世界报业发行百强，跃居第60位……

　　一组组成绩背后又有哪些体会呢？带着问题，记者与杭州日报报业集团党委书记、社长李建国进行了一席交流。

　　绝不能用传统思维发展新媒体

 早在2005年，李建国就曾率队对阿里巴巴、新浪、搜狐等新媒体进行了深入考察与调研，在此基础上制定了《关于加快杭报集团内容产业数字化发展意见》，现在看来这项工作对其集团日后发展起到了重要作用。那么，作为报业领导者如何快速接受新媒体？另外，新媒体的考察经历又对报业管理层有着哪些触动呢？

　　对此，李建国谈到，2005年上半年，对全国的报业从业者而言记忆犹新。在此之前，报业一直保持着每年两位数的高速增长，但2005年报业广告收入锐减，“拐点说”、“寒冬说”、“消亡论”等纷纷出现。虽然2005年之前报业也开始注意到以互联网为代表的新媒体对传统媒体的冲击，但没想到冲击来得如此迅猛。形势逼迫报业必须重新审视报社的产业结构、投资组合。

 在对传统报业所创办的一些数字媒体包括网站、电子报等进行分析后发现，报业虽然也在发展新技术，涉足互联网，但与新浪、搜狐等著名的门户网站之间存在的最大差距就是，报社还是用传统的眼光、方法办新媒体，仅仅只是利用互联网，把它当做一种辅助手段，将报纸内容简单地平移到网上，没有很好地研究和把握以数字技术为基础的新媒体的特征等，这显然是不行的。

 李建国告诉记者，通过考察了解，杭报集团想进一步借鉴和学习新媒体的运作流程、管理方式，掌握数字时代的媒体运行规律。同时，改变所谓新媒体和传统媒体相互抵触的局面，顺应数字技术的发展潮流，探寻新的合作机制和互惠共赢的可能性，使报业集团重新焕发活力，以应对激烈的市场竞争。

 在谈到考察体会时，李建国总结到，首先，认识了互联网有其自身的发展规律，未来媒体的发展一定是要借助这一平台。其信息量之大，内容、服务项目之丰富，远远超过传统媒体所能达到的水平。因此，报业要积极介入，不能排斥、抵触，要尽快进入这一领域，并占据一定的市场份额才能获得发展机遇。

 其次，这些成功商业网站和传统媒体之间最大的差距在于人才和创新。“调研过程中的员工特别是高级管理层的年轻化超出我们的想象。”李建国说道。从业人员创新意识强、员工年轻有冲劲、公司充满活力是传统媒体有待加强的。

　　第三，在了解新媒体盈利模式的同时，进一步认识到报业不能靠传统的盈利模式运营网站。网站收入点分散，而广告只是其中很小一部分，更多的是依靠电子商务、后台增值服务如搜索、游戏、网上商城等等，无论是涉足领域还是抗风险能力都远远超过盈利模式单一的纸质媒体。“所以，在信息需求多元化的时代，互联网将成为传统媒体发展的最好平台。”李建国补充道。

　　盈利模式单一制约报业发展

　　近年来，随着新媒体的飞速发展，传统报业正面临着严峻形势，报业广告市场出现下滑，全国报业发展速度放缓，竞争成本大幅上涨，盈利水平下降……

  对此，李建国认为，其深层次原因是媒体生态环境和竞争格局发生了重大变化。其中，新兴媒体是瓜分报纸广告市场的重要力量，而户外、广播、电视等媒体的广告也呈现高速发展。其之所以能在广告市场中迅速成为与传统平面媒体相抗衡的力量，除了在有效传递、即时性、互动性上具有优势外，数字化时代，网络对报纸读者，特别是对年纪较轻、文化层次较高、有消费决策能力的优质受众产生很大分流是重要原因。 

　　同时，报业广告收入增长下滑也使一些报社增长模式的不足得以暴露。其主要问题是盈利模式单一，抗风险能力薄弱。

 在谈到这一问题时，李建国表示其具体表现为：一、报纸结构单一。目前报纸同质化竞争激烈，竞争手段则是发行大战及版面扩张，其后果不仅造成发行成本、印刷成本的急剧上升，而且同质化报纸供过于求的状况也带来广告价格的竞争。二、收入结构单一。目前，虽然一些报社已开展多元化经营，但主要依赖报纸广告收入，特别是依赖于房产、汽车、通讯等支柱行业的广告收入。一旦这些行业广告有所下滑，报社经营则陷入困境。

　　李建国强调，盈利模式单一说到底是单纯追求量的扩张而带来的粗放式经营模式。在这种模式下，报业因高速增长较容易求得高额利润，因而忽视了内部产业结构的优化和收入结构的调整，同时，也忽视了自身盈利水平和管理水平的提高。

　　依托报网互动  打造“数字记者”

　　在认真分析报业市场形势后，杭州日报报业集团及时提出了一系列实施报业发展模式转变的措施，在拓展内容产业上狠下工夫，目前，杭报集团已经由单纯的纸媒集团发展为传统报刊、网站、数字报纸、电子期刊、手机报、数字电视等多元化的传媒集团。

　　在谈到通过发展新媒体、实施数字报业战略对集团发展的促进作用时，李建国表示，推进数字报业战略，不仅要运用新技术，改进出版流程，发展互联网业务，推出新的内容产品，更重要的是运用新的传播理念和网络平台进行报网互动，创新报纸的新闻采编制作、发布形式，创新报纸内容及版面，创新开门办报方式，给传统媒体注入新的活力。实践证明，去年上半年，集团主要报刊因为有了报网互动，阅读率不但没有下降，反而稳步提升。

 记者在采访中了解到，《都市快报》在集团报网合作方面先行一步，开设了“热线网上聊”、“加我哦”、“移动”、“都快博客”等版面，就社会热点问题、群众生活的时尚趣味、前线新技术等方面为读者提供了广阔的参与平台；同时，在新闻报道中充分利用网络传播快速高效的特点，就国内外一些突发事件进行了及时和深入的报道。“金周讯”与“都快网”的联动，很好地推动了新兴网站的建设。目前，都快网日均页面访问量达600万人次。

　　此外，《杭州日报》与杭州网联合推出的“报网E动”也于去年问世，在形式上采用网上调查、专家说法相结合，辅以相关的资料显示，使报道内容在贴近群众的同时，显得更加充实。以选题精准、读者参与广泛而受到业内外好评。

 值得一提的是，集团各报刊广泛采用手机、数码相机、QQ、MSN、博客，加强采编人员与读者的互动，扩大新闻来源，同时各报与网站互动，在报纸开辟网络版，与网民在互动中交流，在交流中引导。报网互动，使报纸增添了新的活力，密切了与读者的联系，产生了很好的效果。目前，集团还在进一步尝试《杭州日报》与杭州网共同组建“滚动新闻中心”，为该中心增加记者名额并配备照相机、摄像机，全力打造“数字记者”，真正做到一次生成，多次发布。

　　四大创新点亮自办发行

　　众所周知，杭州日报报业集团自办发行起步早且成绩突出，而其中又有哪些可供业界借鉴的经验呢？在谈到这一话题时，李建国介绍说，20年的自办发行经历，不断以创新为突破，具体表现为，首先，创新服务，构建完备服务体系。杭报集团发行中心建立了“受、理、督”三位一体的投诉处理新机制，使投诉周期下降；制定了一整套台风、冰冻等极端气象条件下的应急处理预案，确保灾害天气下报刊正常投递；在稳定主报投递质量的同时重视外报外刊投递，代投报业务不断扩大……

 其次，创新管理，打造一流发行团队。推行“准军事化”管理，在全体员工中树立“纪律第一、令行禁止”的纪律观，严格落实发行纪律；推行标准化管理，实行严格的绩效考核制度；推行精细化管理，要求发行管理的每一步骤都要精心，每一环节都要精细，每项服务都是精品；推行管理人员分级培训，打造一线指挥员。

　　第三，创新技术，推进公司建设信息化。创建站长博客，要求站长每天撰写“博客日记”记录每日问题、体会与建议等内容，构建员工交流的网上精神家园；建立“96060”客户服务中心，方便服务客户；多次升级汇创系统，整合物流K3系统和客服呼叫系统，有效提高工作效率。

　　第四，创新产业，实现经营多元化。发行中心与杭州网和《每日商报》合作启动“杭网每日商城”电子商务项目，打造报网互动的B2C电子商务平台。不但是杭报集团推进数字化发展战略、加强报网互动、进军电子商务领域的重要举措，也是整合内部资源、拓展发行产业、带动物流配送发展的有效载体，更是发行网络融合新媒体新技术、提升渠道价值、增加网络边际效益的创新实践。同时，杭报集团发行中心从事废报回收、DM投递、公交IC卡充值、民航送机票等多项业务，仅去年一年，多元化经营收入即达1000万元，在投递员收入构成中占36.7％。

　　人才与报业文化建设

　　凸显竞争实力

　　采访中，记者还了解到，杭报集团的人才战略及报业文化建设是其工作中的两大亮点，对于业界发展具有一定借鉴意义。

　　李建国谈到，面对激烈的报业竞争，加强人才队伍建设对报业集团改革发展具有重要意义。首先，报业竞争的关键是人才，培养人才的基础是培训。为此，杭报集团把加强员工学习培训作为实施人才强社战略、推进人才队伍建设的重要抓手。

　　2004年以来，集团不断健全完善全员培训体系，重点加强对优秀人才培养计划，为一大批业务骨干提供到国内外著名院校学习进修的机会。并且每年落实培训资金100万元，确保计划循序渐进地向前推进。

  同时，为有利于新闻从业人员开拓眼界、工作有更大的创新，集团还于2005年推出了全新培训载体——“月月大讲堂”。每月邀请国内外业界、学界的知名专家、学者到集团举办一场讲座，帮助员工了解报业发展新趋势、新情况和时事新政策，更新知识、转变观念，至今已有1500余人次聆听讲座，社长、总编亲自主持、全程参与。目前，“月月大讲堂”讲座已成为杭报集团每月的品牌培训课，受到员工的普遍欢迎。

　　其次，注重使用炼人才。在狠抓人才培训的同时，注重通过多途径、不同岗位加紧锻炼人才，充分利用挂职锻炼的机会，给人才成长打开空间；强化轮岗交流举措，推进复合型人才的成长锻炼。同时，实施人才资源全国化战略，在全国范围挑选、引进高素质各类人才。2004年至今，共组织全国范围招聘编辑、记者、经营管理人才10余次，176位外地人才为杭报集团带来生机与活力。

 第三，推出新策备人才。为切实加强集团中层后备干部及专业人才队伍的建设和培养，杭报集团分三步走，即建立和规范后备干部队伍制度，根据集团发展需求，按采编、经营、管理和新产业拓展所需的后备干部分类建库，把在现岗位业绩突出、群众公认度高、综合素质好的干部按集团中层干部1∶1的比例配置列入后备干部队伍；建立重点人才库。把具有创新精神、业务水平公认、做出显著业绩的专业人才列入重点人才库，在提拔晋级、培训进修、出国考察等方面享有优先待遇并享受重点人才津贴；实施专业人才“双通道”成才激励机制。为解决集团发展和竞争对大量人才的现实需要与中层领导岗位有限的矛盾，对现有优秀专业人才可设置与党委管理的中层职级相应的业务干部技术职级岗位与待遇，打开各类人才“双通道”成长任用空间。

　　交流中，李建国还谈到报业文化建设对集团发展的重要性，他指出，要大力倡导集团精神，贯彻以人为本的管理理念，始终把报业文化建设作为重点工作来抓。继2006年成功举办了杭报集团首届运动会后，2007年又推出了集团首届文化艺术节及员工休假活动、金婚老人庆典活动、“月月一家亲”影院播放活动，并成立了足球、篮球和保龄球等多个俱乐部，既活跃了集团的文化氛围，又增强了凝聚力，进一步培育集团人文优势，员工参与积极性非常高。同时，重视退休老同志，充分发挥了他们在报业文化建设中所应起到的积极作用。