月嫂划分为十个星级，有初级职业资格证的月嫂，工资1000元至1500元，有中级职业资格证的月嫂工资在1500元至3000元，工资根据具体星级确定。这是记者在省会某月嫂保姆家政服务公司看到的。月嫂保姆的星级和工资都是月嫂保姆家政服务公司自己说了算。
大部分的月嫂公司对月嫂所做的服务简单概括为“护理产妇和婴儿”，怎么护理产妇，具体做那些工作，怎么护理婴儿，怎样算护理到位，大部分的公司并没有明确给出，也有的月嫂公司明确标示出来，嫂子家园的墙壁上就明确写出了月嫂护理产妇和婴儿的十几项具体内容。
没有统一的行业价格标准，没有统一的服务标准容易导致雇主、月嫂和家政服务公司之间产生纠纷，本系列报道最初的李先生和某月嫂服务公司之间关于肛瘘事件的纠纷就是这样产生的。
记者采访到的省会数家月嫂保姆家政服务公司的负责人也都有同感，目前省会月嫂保姆市场缺乏规范化管理，月嫂质量良莠不齐，这与没有相关的行业标准有很大关系。省会的家政服务公司也都盼望着能出台行业服务标准以规范市场。
石家庄市质量技术监督局标准处的唐主任表示，市质监部门以前制定的标准主要是产品标准，现在已经开始关注服务标准，并从去年开始做了一些探索。质监部门也曾关注过家政服务业的现状，认为的确需要出台一套服务标准，但目前省会家政服务业行业松散，没有凝聚力，还停留在家政服务公司各自为营的阶段，目前没有公司能够号召该行业行动起来共同商讨并制定服务标准。
■他山石
山东省首先出台了月嫂服务标准，规范服务质量。2007年，山东省质监部门率先出台了全国首个月嫂服务规范———《家政服务———母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范》，并于2007年11月正式实施。这一规范涉及月嫂的定义、服务内容、服务组织、星级划分等多项内容，并有明确规定。
《家政服务———母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范》的出台经过了山东省质监、发改委、卫生、劳动保障、家庭服务业协会、消费者协会、家政企业、法律界等领域专家的评审。该《家政服务———母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范》中明确规定，从初级月嫂到最高级的金牌级月嫂共分7个级别。而金牌级月嫂除了要具备4年实际工作经验并至少安全看护40个以上的婴儿外，还要取得高级家政服务员资格证书、高级育婴师资格证书和营养配餐师资格证书，可谓门槛高，要求严。山东省家政行业在提供月嫂服务时都将以规范作为标尺，消费者也可依据规范内容对服务进行监督，双方一旦发生纠纷，也可以通过规范来界定责任。
而广东省出台职业标准将保姆划分为三等级，广东出台了《广东省家政服务业管理规定》，同时还制定出了《家政服务员职业标准》。《标准》中要求广东的保姆要持证上岗，具备专业培训证书，并且分为初级、中级、高级三个“职称”的保姆，其中高级保姆要求会用计算机、上网和下载文件等等。
据了解，深圳市《特区家政行业管理规定》也已出台，该行规在月嫂服务的界定上借鉴了山东的做法，对月嫂等家政服务项目进行明确的标准界定。
来源：燕赵都市报
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