昨日，美廉美、物美、家乐福、京客隆、万方西单商场等多家商家超市仍然表示，因产品无问题，超市不能受理退货，蒙牛公司也没有告知超市要协助退货。而蒙牛北京公司服务热线工作人员表示，OMP牛奶本身无危害，如消费者执意想退换货，可以留下地址和联系方式，无需出示购物小票，蒙牛人员将在一周之内予以上门办理。
据介绍，OMP牛奶的退货价格被定为每箱61元，“这是我们的标准零售价，退货时必须整箱包装完整，已经喝了一些的只能换货不能退货”。而在换货物品上，蒙牛表示，消费者可以选择兑换成特仑苏其他品种以及普通纯牛奶，差价用奶品补足。
■ 退货方式
OMP牛奶退换货方式
联系电话：北京的消费者可致电蒙牛北京服务热线67280920。
退货：OMP牛奶执行标准零售价61元，只能退完整整箱装。
换货：
1 换成特仑苏纯牛奶，价格为每箱56元，差价部分为消费者补足一盒纯牛奶。
2 换成特仑苏低脂奶，价格为每箱57元，差价部分为消费者补足一盒低脂奶。
3 换成特仑苏有机奶，价格为每箱68.4元，消费者还需补足7.4元的差价。
4 换成蒙牛普通的纯牛奶，价格是每箱42元，差价部分再补足。
(以上标准以一箱为例)
市民反应
部分消费者认为退货价偏低
超市销售价不一，消费者建议超市进行退货
当获知蒙牛特伦苏的退货方式，部分消费者认为蒙牛公司的退货价偏低，而换货价又定得偏高，让消费者承担了一些无谓的成本。
记者也从超市了解到，特仑苏OMP牛奶在各个超市销售价格很不一样，除了61元的价格外，从62元到65元均有出售，而眼下特仑苏纯牛奶、低脂奶的售价却并没有那么高，在易初莲花、沃尔玛等超市，特仑苏纯牛奶目前售价仅为49元，其他超市都未超过55元。
市民胡益表示，鉴于购买价格不一，蒙牛如果能跟各超市打好招呼，直接到超市按其所售原价退，是最合理的。
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